ПРИЛОЖЕНИЕ к Постановлению Местной Администрации МО Волковское от __________ N ___ 
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление консультаций жителям Муниципального образования Волковское по вопросам формирования участков, на которых расположены многоквартирные дома» 
I. Общие положения 
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению консультаций жителям Муниципального образования Волковское по вопросам формирования земельных участков, на которых расположены многоквартирные дома (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги «Предоставление консультаций жителям Муниципального образования Волковское по вопросам формирования земельных участков, на которых расположены многоквартирные дома» (далее муниципальная услуга) в Местной администрации Муниципального образования Волковское (далее -Администрация), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги, и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) в области предоставления муниципальной услуги. 
1.2. Настоящий Регламент по предоставлению муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами: 
-Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4); 
-Гражданским Кодексом Российской Федерации;
-Жилищный кодекс Российской Федерации;
-Федеральным законом Российской Федерации от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета»– опубликовано 8 октября 2003 г.); 
	Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, № 31, 02.08.2010, ст. 4179); 
	Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации», 2006, № 19, ст. 2060); 
	Федеральным законом от 27 июля 2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31, ст. 3448); 
-Законом Санкт-Петербурга от 23.09.2009 № 420-79 «Об организации местного самоуправления в Санкт-Петербурге» (ст. 10); 
Уставом Муниципального образования МО Волковское; 
Распоряжением Местной Администрации Муниципального образования МО Волковское от 05.05.2011 № 18 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг Местной Администрацией внутригородского муниципального образования Муниципальный округ Волковское». 

1.3. Оказание муниципальной услуги осуществляется специалистами Администрации. 
1.4. Получателем муниципальной услуги являются жители Муниципального образования Волковское, обратившиеся лично либо через законных представителей и (или) направившие индивидуальные и (или) коллективные письменные обращения и имеющие намерение сформировать земельный участок, на котором расположены многоквартирные дома. 
. 
2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги 
2.1. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является: 1) консультации по вопросам формирования земельного участка, на котором расположены многоквартирныедома. 
2) отказ в консультации по вопросам формирования земельного участка, на котором расположены многоквартирныедома. 
2. 2. Порядокинформированияо правилах предоставления муниципальной услуги. 
Информация о муниципальной услуге предоставляется получателям муниципальной услуги непосредственно в помещениях Администрации, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на официальном Муниципального образования Волковское в сети Интернет, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.). 
2.2.1. Сведения о месте нахождения, почтовом адресе Администрации, графике работы 
и графике приема: Место нахождения: Санкт-Петербург, Стрельбищенская ул., дом 22. Почтовый адрес: 192102, Санкт-Петербург, Стрельбищенская ул., дом 22.
2.2.2. График (работы) приема Администрации: 
Понедельник-четверг: с 9-00 часов до 18-00 часов; пятница: с 9-00 часов до 16-00 часов
Перерыв: с 13-00 часов до 13.35 часов; 
Суббота: выходной день 
Воскресенье: выходной день 
Прием Главы Администрации: в часы работы Администрации
2.2.3. Справочные телефоны: 
-телефон (факс) Администрации: 8(812) 766-16-24; 
2.2.4. Информацию по процедуре предоставления Администрацией муниципальной услуги можно получить на сайте Муниципального образования МО Волковское http:// www.volkovskoe.ru. 
Адрес электронной почты: ma mo71@mail.ru 

2.2.5. Информация по процедуре предоставления муниципальной услуги Администрацией предоставляется по следующим вопросам: 
	адрес и график (работы) приема Администрацией; 
	контактная информация Администрации; 
	категории граждан, имеющих право на получение муниципальной услуги; 
	перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги; 
	срок принятия решения о предоставлении муниципальной услуги; 
	порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги; 
	порядок записи на прием к Главе Администрации; 

2.2.6. Требования к форме и характеру взаимодействия специалистов Администрации с получателями муниципальной услуги при ответе на телефонные звонки, устные или письменные обращения: 
	при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно и в корректной форме информирует обратившихся граждан по вопросу предоставления муниципальной услуги; 
	ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа или организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок; 
	во время разговора специалист Администрации четко произносит слова, избегает параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывает разговор по причине поступления звонка на другой аппарат; 
	специалист Администрации, осуществляющий устную консультацию, принимает все необходимые меры для ответа, в том числе и с привлечением других специалистов Администрации; 
	в случае, если специалист Администрации, к которому обратился гражданин, не может ответить на данный вопрос в настоящий момент, он предлагает гражданину назначить другое удобное для гражданина время для консультации; 
	в конце консультации специалист Администрации кратко подводит итог и перечисляет действия, которые следует предпринять гражданину; 
	ответ на письменное обращение дается в простой, четкой, понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста Администрации, оформившего ответ. 

Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается специалистами Администрации при личном или письменном обращении получателям муниципальной услуги, включая обращение по электронной почте, по номерам телефонов для справок, размещается на официальных сайтах, в средствах массовой информации, на информационных стендах муниципального образования МО Волковское и в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.). 
Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно. 
Письменные обращения получателей муниципальной услуги о порядке предоставления муниципальной услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются специалистами Администрации, с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения. 
Информирование получателей муниципальной услуги о порядке предоставления муниципальной услуги может осуществляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации. 
Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты и т.п.) находятся в помещениях Администрации, предназначенных для приема получателей муниципальной услуги. 
Специалисты Администрации информируют получателей муниципальной услуги о порядке заполнения реквизитов заявления. 
2.2.7. На информационных стендах, размещаемых в местах приема граждан, и на официальном сайте муниципального образования МО Волковское содержится следующая информация: 
наименование муниципальной услуги; адреса и график (работы) приема Администрации; 
контактная информация об Администрации (телефон, адрес электронной почты и т. д.) 
порядок предоставления муниципальной услуги; 
последовательность посещения заявителем Администрации и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги; 
перечень категорий граждан, имеющих право на получение муниципальной услуги; 
перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги; 
образец заполнения заявления на получение муниципальной услуги; 
основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; 
порядок записи на прием к должностному лицу. 
2.3. Перечень документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги, и порядок их представления: 
2.3.1. При личном обращении граждан, имеющих право на получение муниципальной 
услуги, представляются: - заявление (приложение 1) к настоящему Административному регламенту; 
-документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт). 
2.3.2. При обращении представителя гражданина, имеющего право на получение муниципальной услуги, дополнительно представляются: 
-паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность представителя гражданина, имеющего право на получение муниципальной услуги; 
-документы, подтверждающие полномочия представителя. 
 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги: 
2.4.1. Допустимые сроки предоставления муниципальной услуги: а) решения о предоставлении муниципальной услуги должны быть приняты в течение 30 дней со дня обращения со всеми необходимыми документами. 
б) решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги должны быть приняты в течение 20 дней со дня обращения со всеми необходимыми документами. 
2.4.2. Допустимые сроки прохождения отдельных административных процедур: 
-регистрация входящих документов, направление Главе Администрации (его заместителю)–1 день; 
-рассмотрение документов и направление задания специалисту Администрации –1 день; 
-подготовка ответа заявителю с разъяснением положений действующего законодательства по вопросам формирования земельных участков, на которых расположены многоквартирные дома – 15 дней. 
-подписание ответа гражданину–1 день; 
-регистрация ответа –1 день; 
-выдача ответа гражданину (либо направление почтой)–1 день. 
2.4.3. В общий срок осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги не входят периоды времени, затраченные заявителем на исправление и доработку документов, предусмотренных пунктом 2.3.1. 
Приостановление сроков предоставления муниципальной услуги допустимо, если такая возможность предусмотрена законодательством Российской Федерации. 

2.4.4. Допустимые сроки выдачи документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги: 
а) решения о предоставлении муниципальной услуги должны быть направлены заявителям в течение 10 дней со дня принятия указанного решения; 
б) решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги должны быть направлены заявителям в течение 10 дней со дня принятия указанного решения. 
2.4.5. Допустимые сроки ожидания в очереди при подаче и получении документов заявителями (при условии равномерного обращения заявителей в течение приемного времени): срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов и получения консультации в Администрации не должен превышать 30 минут;
2.4.6. Продолжительность приёма (приёмов) должностного лица (ответственного специалиста): 
средняя продолжительность приема (приемов) заявителя должностным лицом (ответственным специалистом) составляет 25 минут. 
2.5. Перечень оснований для отказав предоставлении муниципальной услуги:
а) непредставление гражданином документов, указанных в п.2.3. 
б) предоставление заявления и документов неуполномоченным лицом; 
в) недостоверность представленных гражданином документов, указанных в п. 2.3. 
2.6. Муниципальная услуга предоставляется безвозмездно. 
2.7. Оказание муниципальной услуги гражданам осуществляется специалистами Администрации, обладающими необходимыми знаниями и опытом работы. 
2.8. Специалисты Администрации, при предоставлении муниципальной услуги, руководствуются положениями настоящего регламента. 
2.9. Специалисты Администрации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим регламентом. 
2.10. Требования к организации предоставления муниципальной услуги. График предоставления муниципальной услуги формируется с учетом графика (режима) работы Администрации. Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов Администрации устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка Администрации. График работы может быть изменен с учетом природно-климатических условий территории, графика (режима) движения общественного транспорта. Прием получателей муниципальной услуги может проводиться с помощью системы электронного оповещения о предоставлении муниципальной услуги. 
Специалист Администрации, осуществляющий функцию по предоставлению муниципальной услуги, устно или письменно извещает граждан о дате и времени предоставления муниципальной услуги. 
Получатель муниципальной услуги в случае невозможности получения муниципальной услуги в предлагаемый срок своевременно уведомляет специалиста Администрации, осуществляющего функцию по предоставлению муниципальной услуги, и согласовывает с ним предполагаемую дату предоставления муниципальной услуги. 
2.11. Требования к помещениям Администрации, в которых предоставляется муниципальная услуга. 
Требования к размещению и оформлению помещений должны соответствовать санитарно – эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронным вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и «Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03». 
Помещения должны быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны. 
Каждое рабочее место специалистов Администрации должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам, бумагой, расходными материалами, канцелярскими товарами в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги. 
Прием получателей муниципальной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях – местах предоставления муниципальной услуги. 
Помещения должны быть снабжены соответствующими указателями. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными для получателей муниципальной услуги. 
В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников. 
Рабочие места специалистов Администрации оснащаются настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности или специалисты Администрации обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами). 
В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей. 
3. Административные процедуры 
Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги 
3.1. Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: 
	прием заявлений и проверку документов граждан; 
	регистрацию документов в журнале регистрации; 
	принятие решения или подготовка проекта решения о предоставлении муниципальной услуги; 
	проверку и подтверждение (отклонение) принятого решения; 
	информирование гражданина об исполнении муниципальной услуги (либо отказе в предоставлении муниципальной услуги; 
	контроль правомерности принятого решения; 
	выдачу гражданину соответствующего документа; 
	порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц и решений, принятых в ходе исполнения муниципальной услуги. 

Прием заявлений и проверка представленных документов
3.2. Основанием для начала исполнения административной процедуры по приему заявлений и проверке документов является обращение заявителя в Администрацию с представлением полного комплекта документов, необходимых для предоставления гражданам муниципальной услуги. 
3.3.Ответственным за выполнение данной административной процедуры является специалист общего отдела Администрации, к должностным обязанностям которого относится регистрация заявлений и обращений граждан и юридических лиц. 
3.4. Результатами выполнения данной процедуры являются: 
3.4.1.проверка представленных заявителем заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе документов, удостоверяющих личность заявителя; 
3.4.2.прием документов от заявителей либо отказ в приеме документов; 
3.4.3.формирование пакета документов для оформления личного дела заявителя в случае принятия решения по предоставлению муниципальной услуги 
3.5. Формирование пакета документов для оформления личного дела заявителя в случае принятия положительного решения в следующем порядке: 
3.5.1. специалист Администрации устанавливает предмет обращения, проверяет документы, удостоверяющие личности заявителей, а также полномочия представителей; 
3.5.2. при приеме документов специалист Администрации осуществляет проверку представленных заявителями документов, а именно: 
наличие всех необходимых документов для принятия решения по предоставлению гражданам муниципальной услуги; правильность указанных в заявлении данных на их соответствие данным в представленных документах; отсутствие в заявлении и документах не удостоверенных исправлений и серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно толковать их содержание; при представлении заявителями оригинала документа и незаверенной копии документа специалист Администрации сверяет копии с подлинником каждого документа, заверяет каждую копию с расшифровкой фамилии, проставляя дату сверки копии и оригинала документа, либо штампом «копия верна».
3.6. При отсутствии у заявителей необходимых документов или при несоответствии представленных документов требованиям данного регламента, специалист Администрации уведомляет заявителей о наличии выявленных обстоятельств, препятствующих приему представленных документов. В этом случае специалист Администрации объясняет заявителям суть выявленных несоответствий в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению, указывая действия и их последовательность, которые должны совершить заявители. По просьбе заявителей специалист Администрации может указать перечень действий в письменном виде. 
Регистрация документов в журнале регистрации           заявлений и решений о предоставлении муниципальной услуги
3.7. Основанием для начала исполнения административной процедуры по регистрации документов в журнале регистрации является факт завершения административной процедуры по приему заявлений и проверке документов. 
3.7.1. Получение документов от заявителя фиксируется в журнале регистрации. 
3.7.2. Журнал регистрации должен содержать следующие сведения: 
	порядковый номер; 
	дату обращения; 
	фамилию, имя, отчество заявителя; 
	адрес места жительства заявителя; 
	дату вынесения решения о предоставлении муниципальной услуги; 
	примечание. 

3.8. Журнал регистрации должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью, подписью Главы Администрации. Нумерация в журнале регистрации ведется ежегодно, последовательно, начиная с первого номера со сквозной нумерацией. Все исправления в журнале регистрации должны быть оговорены надписью «исправленному верить» и подтверждены печатью. 
3.9. Специалист Администрации формирует пакет документов (включая заявление и документы, необходимые для принятия решений о предоставлении муниципальной услуги и последующего оформления личного дела заявителя). 
3.10. Время выполнения данной административной процедуры составляет не более 10 минут. 
Подготовка проекта решения о предоставлении муниципальной услуги
3.11. Основанием для начала исполнения административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги является факт завершения административной процедуры по регистрации документов в журнале регистрации. 
3.12. Ответственным за выполнение данной Административной процедуры является специалист Администрации. 
3.13. Время выполнения данной процедуры составляет не более 1 дня. 
3.14. При подготовке проекта решения по предоставлению услуги специалист общего отдела Администрации: 
	проверяет данные заявителя и представленные им сведения; 
	анализирует данные, представленные заявителем, с целью определения прав заявителя на получение муниципальной услуги в соответствии с действующими нормативными документами. 

3.15. В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги формируется отказное личное дело, в которое включаются копия решения об отказе в представлении заявителю муниципальной услуги. 
Специалист общего отдела, подготовивший проект решения, подписывает его и передает личное дело заявителя на проверку и согласование лицу, ответственному за данное направление работы. 
Контроль правомерности принятых решений по предоставлению муниципальной услуги

4.1. Основанием для исполнения административной процедуры по контролю правомерности принятых решений предоставления муниципальной услуги является выборочная проверка правомерности принятых решений. 
4.2. Ответственными за выполнение данной административной процедуры являются специалисты Администрации, назначенные распоряжением Администрации. 
4.3. Время выполнения процедуры по проверке правомерности принятых решений составляет не более 10 дней со дня начала плановой проверки в соответствии с принятым графиком проверок. 
4.4. Результатами выполнения данной процедуры являются: 
-выявление неправомерно принятых решений по предоставлению муниципальной услуги, и других ошибок (нарушений) в работе Администрации. 
-рекомендации соответствующим специалистам Администрации, участвующим в предоставлении муниципальной услуги по устранению выявленных неправомерно принятых решений и ошибок. 
4.5. По результатам проверки составляется соответствующая справка, в которой отражаются: 
-цель проверки; 
- количество проверенных решений; 
- количество выявленных ошибок (нарушений); 
-данные по неправомерно принятым решениям (Ф.И.О. получателя муниципальной услуги, № личного дела, характер ошибки (нарушения); - рекомендации и сроки по устранению выявленных ошибок(нарушений). 
Глава Администрации осуществляет контроль за устранением ошибок (нарушений) специалистами Администрации, участвующими в предоставлении муниципальной услуги. 
Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц и решений, принятых в ходе исполнения муниципальной услуги.

5.1. Действия (бездействие) и решения должностных лиц Администрации, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заинтересованными лицами во внесудебном и судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. 
5.2. Во внесудебном порядке граждане имеют право направить обращение о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных действиях (бездействии) и решениях должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги, нарушении положений настоящего административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики должностными лицами на имя главы Администрации. 
5.3. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) в Администрацию. 
При обращении заявителей в письменной форме рассмотрение обращений граждан и организаций осуществляется в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации. 
Обращения иных заинтересованных лиц рассматриваются в течение 30 (тридцати) дней со дня их поступления в Администрацию. 
5.4. Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение об устранении нарушений и применении мер ответственности к служащему, допустившему нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги. 
5.5. Ответственные лица Администрации проводят личный прием заявителей по жалобам в соответствии с режимом работы. 
Личный прием проводится по предварительной записи с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, указных в пункте 2.2.3. настоящего Административного регламента. 
Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием с жалобой, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве лица, осуществляющего прием. 
5.6. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 (тридцати) дней с момента регистрации такого обращения. 
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим органам исполнительной власти Санкт-Петербурга, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 (тридцати) дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя. 
5.7. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего ответственного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее -при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. 
5.8. По результатам рассмотрения жалобы ответственным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы. 
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения направляется заявителю. 
5.9. Если в письменном обращении не были указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. 
5.10. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. 
5.11. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 
5.12. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то ответственное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение. 
5.13. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. 
5.14. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение. 
5.15. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц в судебном порядке. Гражданин вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод. 
5.16. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики: 
по номерам телефонов, содержащихся в пункте 2.2.3. к Административному регламенту; на Интернет - сайт муниципального образования МО Волковское по электронной почте. 
5.17. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания; 
наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя; 
суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия); сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

. 

Заявление принято: 
(дата) и зарегистрировано под № 
Специалист: 
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 к административномурегламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставлениеконсультаций жителям Муниципальногообразования Волковское по вопросам формирования земельных участков, на которых расположены многоквартирные дома» 
Главе Местной Администрации Муниципального образования Волковское 
(фамилия, инициалы) 
отФ. ____________________________________________ И. ____________________________________________ О. ____________________________________________ 
Адрес места жительства (пребывания): индекс ________ 
тел. дом.______________ тел. раб. ___________________ паспорт: серия ________________ № ________________ кем выдан ______________________________________ 
дата выдачи ____________________________________ дата рождения заявителя__________________________ адрес и телефон фактического места проживания 
ЗАЯВЛЕНИЕ 

Прошу предоставить муниципальную услугу ________________________________ (указать наименование услуги и суть заявления) 
Дата «______» _____________20__ г. Подпись заявителя _________________________ 
Заявление и документы гр. ____________________________________________________________________________________ Принял «______» ______________________ 20_____ г. № _____________________________________ Подпись специалиста______________________________ 
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление консультаций жителям Муниципального образования Волковское по вопросам формирования земельных участков, на которых расположены многоквартирные дома» 
Блок схема последовательности административных действий при предоставлении муниципальной услуги 

Исполнитель 	Вид работ 	Срок выполнения 	
Приемная	Регистрация входящих документов, направление Главе Администрации (его заместителю) 	1 день 	
Глава Администрации (заместитель) 	Рассмотрение документов и направление задания в структурное подразделение для исполнения 	1 день 	
Специалист администрации, в чьи должностные обязанности входит консультирование жителей муниципального образования по вопросам формирования земельных участков, на которых расположены многоквартирные дома 	Подготовка ответа заявителю с разъяснением положений действующего законодательства по вопросам формирования земельных участков, на которых расположены многоквартирные дома 	15 дней 	

Глава администрации 	Подписание ответа заявителю 	1 день 	
 Приемная	Регистрация сообщения 	1 день 	
 Приемная	Выдача ответа заявителю (либо направление почтой) 	1 день